ご予約・お問い合わせご宿泊のご予約・お問い合わせはお電話、メール、メールフォーム、ＦＡＸにて承っております。下記をご参考の上、お気軽にご連絡下さいませ。 |
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| お電話 | オンライン予約 | 空室状況 |
| ＦＡＸ | メール問合せ | よくある質問 |
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・キャンセル料は、いつから発生しますか？ ご予約日の7日前：宿泊料金の10% ※5名様以上でご予約のお客様 ご予約日の3日前：宿泊料金の20% ご予約日の2日前：宿泊料金の30% ご予約日の1日前：宿泊料金の50% ご予約日の当日：宿泊料金の100%頂戴しております。 直近の日程変更も同様に上記料金が発生いたします。 ・クレジットカードや電子マネーなどのキャッシュレス決済は使えますか？ はい。下記のサービスがご利用頂けます。Visa / Master / JCB / AMEX / Diners / Discover / 銀聯 / J-Debit交通系ICカード / iD / QuickPay / WAON / nanaco / 楽天Edy / PayPayJCBギフトカード / JTBナイスギフト ←※JTB旅行券(ナイストリップ)は使えません。メルペイ / ゆうちょPay / D払い ・電話での予約受付は何時までですか？ 7：30～21：00です。 ・チェックイン・アウトは何時ですか？ チェックイン14：00、チェックアウト翌日10：30です。 ・一人でも宿泊できますか？ はい。ご宿泊頂けます。繁忙日でも受け入れ可能な枠を設けてありますので、必ず1日1人以上は受け入れしております。枠が埋まってしまった日については「空室状況カレンダー」に「1室1名受付終了」のアイコンが付きます。「1室1名受付終了」アイコンの無い日は1室1名でご宿泊いただけます。 ・「お問合せ」をクリックしてもメールソフトが立ち上がりません。 こちらのアドレスからご連絡ください。→ info@nukabira-nakamuraya.com ・じゃらんや楽天トラベル、JTB、一休.com等、予約サイト経由で予約できますか？ 予約サイトからの受付は行っておりません。 ・ふるさと納税を活用して宿泊できますか？ はい。ご利用いただけます。返礼品として上士幌町内で宿泊・体験に使えるクーポンを発行しています。ふるさと納税サイトの返礼品ページはこちら ・オンライン予約(又はお問合せ)をしましたが返事が届きません。 担当者から予約可の返信がお客様に届いた時点でご予約完了です。予約不可の場合でも必ずご連絡いたします。OSや環境、通信会社の迷惑メールフィルター設定でお客様に返信が届かない場合が稀にありますので、直後にお送りする自動返信メールが届かない場合、3営業日経っても連絡がない場合、文字化けして読めない場合は、電話かFAXにて必ずご連絡ください。ご連絡が無く、そのまま不泊になってしまった場合は、当日キャンセル料相当(100%)の代金を頂戴いたします。お問合せやキャンセルのご連絡についても同様です。 ・平日、週末、お盆やＧＷで料金に違いはありますか？ 違いはありません。365日同じお値段です。 ・空室状況カレンダーで「要問合せ」の日は予約できますか？ 詳細は掲載しておりませんが、ご予約は承っております。お気軽にお問合せください。先のご予約ですので、ご宿泊当日までに料金体系が変わる可能性があります。1名様に付き3,000円以上の増額がある場合はご連絡差しあげますが、それ以外の予告はしておりません。何卒御了承くださいませ。 ・誕生日のお祝いで宿泊します。ケーキの手配はできますか？ はい。承っております。詳しくはこちらをご覧ください。 ・到着が遅くなりそうです。どうしたらいいですか？ ご夕食開始時間は最終で19：00です。19：00以降のご到着の場合は夕食無しにてご予約を承っております。ご宿泊当日、急遽到着が遅れそうな場合は、ご夕食キャンセルのご相談等承りますので、お早めにご連絡くださいませ。 ・荷物を宅配便で送ることはできますか？ はい。下記住所へ御発送くださいませ。 080-1403 北海道河東郡上士幌町字ぬかびら源泉郷 中村屋 〇月〇日宿泊 〇〇 花子 ※御予約者(代表者)名、御宿泊日を必ずご記入ください。名前が違うと確認が取れず受け取りができなくなる場合がございます。 ・事前支払いや後日支払いはできますか？ はい、可能です。大切な人をご招待する時などにご利用ください。お振込先口座番号をご案内させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。振込み料はご負担頂いております。 ・近くにコンビニ、金融機関はありますか？ 最寄のコンビニは23キロ離れた上士幌市街にセブンイレブン、セイコーマートがあります。温泉街に郵便局の窓口、ATM(他銀行等と提携しています)がございます。 ・チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？ はい。お気軽にお申しつけください。 ・チェックアウト後に入浴することは可能ですか？ はい。同日でしたら無料でお入りいただけます。清掃の時間帯などありますので、まずはフロントにご相談くださいませ。詳しくはこちらをご覧ください。 ・チェックイン前・チェックアウト後に中村屋の駐車場を利用できますか？ はい。フロントにお申し付けくださいませ。 |
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